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글쓴이 : |
홍정훈
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등록일 : |
2002-09-16 오후 5:39:11 |
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조회수 : |
6020
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| 삼보컴퓨터 SFA System 구축완료 후기 [Online/Offline 동기화 지원시스템] |
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| 삼보컴퓨터는 글로벌화된 시장에서의 경쟁력의 강화와 업무효율의 증가를 위한 비지니스 프로세스의 재편, 중복 및 낭비요소의 혁신적인 제거를 통한 기업가치의 증가, 비지니스 프로세스 표준화를 통한 업무 효율성 증대를 목표로 하는 경영진의 비지니스 전략에 맞는 시스템을 도입을 추진하고 있었으며, 94년 창립 이래로 삼성에버랜드, 제일제당, 기아자동차, 존슨앤드존슨 등과 같은 고객사에 데이터베이스마케팅/CRM 시스템 개발 및 서비스를 성공적으로 제공하고 있는 공영DBM을 통해서 비지니스 전략에 맞는 시스템의 구현을 성공적으로 완료하였습니다.
삼보컴퓨터에 도입된 공영DBM의 시스템은 다음과 같습니다. (www.00db.co.kr의 "Procucts" 참조)
1. eDBM Base Module
2. SFA Module
3. Online / Offline Synchronization
삼보컴퓨터는 위의 비지니스 전략을 실현하기 위한 수단의 하나로 Mobile Office를 전사적으로 도입하면서, 모든 영업사원에게 노트북과 SFA System(공영DBM의 eDBM System)을 지원하였습니다.
공영DBM에서 구현한 Synchronization 기술은 이러한 Mobile Office의 구현에 효과적인 Solution 입니다.
영업사원이 본사에 출근해서 자신의 노트북으로 자신의 영업정보를 서버와 접속하여 활용하는 것은 물론이고, 본사의 서버와 연결되지 않은 영업현장에서도 영업건 및 고객관리가 가능하고, 자신의 영업 정보 및 다른 영업사원을 통해서 업데이트된 다른 정보를 서버와 접속을 하는 과정에서 최신의 정보로 서버와 자신의 시스템의 정보가 동기화될 수 있도록 지원하는 기술입니다.
이 Synchronization 기술을 통해서 영업사원은 영업현장에서 영업자원을 입력하고, 수주예상 제품을 저장하고, 현장에서 견적서를 바로 발급할 수 있는 시스템화된 지원이 가능하기 때문에,영업사원의 활발하고, 적극적인 영업활동을 지원할 수 있을 뿐만 아니라, 영업현장에서 발생하는 중요한 데이터를 바로 바로 시스템에 저장할 수 있음으로써 비지니스 프로세스의 표준화를 도모하고, 업무효율의 증가 효과를 가져올 수 있습니다.
동기화를 구현하는데 있어서 고려될 사항은 다음과 같으며, 삼보컴퓨터에 적용된 공영DBM의 Synchronization기술은 아래의 고려사항에 관한 만족할만한 Solution이 되었습니다.
1. 동기화를 사용하는 사용자의 숫자
2. 동기화시에 영업사원에게 제공될 정보의 범위 (영업 Territory 및 사용자의 권한)
3. 서버의 데이터와 사용자(클라이언트) 데이터와의 충돌 문제의 해결방안
4. 동기화 시기와 방법
5. 동기화를 지원하기 위한 System Architecture
6. System Infrastructure (중앙 및 지방사용자의 원할한 네트워크 지원)
Online / OffLine 동기화 모듈과 함께 구현된 공영DBM의 SFA 모듈을 활용한 시스템의 통합된 효과는 다음과 같습니다.
1. 영업사원
가. 자신의 수주자원 정보를 일목요연하게 파악할 수 있습니다.
- 자신의 년간/월간 목표를 자신의 현재 수주정보와 함께 확인 가능합니다.
- 확률별, 영업단계별 자신의 영업건의 확인이 가능하므로, 시스템화된 "선택"과 "집중"의 효과를 얻을 수 있습니다.
- 고객/거래처의 접촉이력이 전사적으로 관리되므로, 과거의 접촉정보를 통한 밀착영업이 가능합니다.
나. 자신의 영업건에 대한 권한을 보장받습니다.
- 같은 팀원 및 자신의 영업건만을 확인할 수 있습니다.
- 자신의 거래처에 다른 영업사원의 접촉이 있는 경우에는 이미 기존에 영업이 진행되고 있다는 정보가 신규 접촉하고자 하는 영업사원에게 제공됩니다.
다. 시스템화된 일정관리
- 개인의 일정을 시스템에 저장하여 관리할 수 있습니다.
- Outlook의 일정과 연동됩니다.
2. 관리자
가. 전사적인 영업건에 대한 현황파악
- 영업건 전체를 제품별, 기간별, 권역별, 팀별, 사원별로 파악가능
나. 수주예상에 따른 제품수요의 예측
- 제품별, 월별로 제품 수요의 예측가능
- 팀별, 권역별, 사원별 제품 수요의 예측가능
- 거래처별 제품 예측
- 제품별 목표대비 수주 성과분석
- 확률별 영업건 분석
다. 거래처의 차별화된 관리 지원
- 거래처 유형별 영업건 분석 (기존거래처, 신규거래처, WinBack 거래처)
- Sales Leads Generation을 통한 신규, 잠재 거래처의 발굴 및 영업자원화 지원
라. 수치화된 영업성과 분석
- 권역별, 팀별, 사원별 영업 KPI분석
위와 같이 Onlilne / Offline 지원 및 시스템화된 영업자원 관리, 수주제품관리를 통해서 비지니스 프로세스를 표준화하고, 영업현황을 수치화하고, 미래의 제품 수요를 예측할 수 있는 시스템을 공영DBM에서 구현함으로써 삼보컴퓨터 경영진의 새로운 비지니스 전략을 지원할 수 있게 되었습니다.
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삼보컴퓨터 SFA System 구축완료 후기 [On..... |
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